İade / Değişim Politikası
Pinco RoamGear olarak, yaptığınız her alışverişten tamamen memnun kalmanızı sağlamak için çalışıyoruz. Çevre dostu sırt çantanız veya seyahat çantanızdan herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, İade ve Değişim Politikamız ürününüzü iade etmeniz veya değiştirmeniz için gerekli şartları ve prosedürleri açıklamaktadır. Kalite ve paranızın karşılığını almanın önemini anlıyoruz, bu nedenle markamıza olan güveninizi korumak için iade sürecini mümkün olduğunca kolay hale getirmeye çalışıyoruz.
İade Uygunluğu
Çoğu yeni, kullanılmamış ürünü teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade veya değişim için iade edebilirsiniz. İade için uygun olması için ürünler orijinal durumunda, kullanılmamış, yıkanmamış ve tüm orijinal etiketleri ve ambalajı sağlam olmalıdır. Kişiselleştirilmiş veya özelleştirilmiş ürünler, kusurlu olmadığı sürece iade edilemez. İade ihtiyacını en aza indirmek için müşterilerimizin ürün açıklamalarını ve özelliklerini satın almadan önce dikkatlice incelemesini öneririz.
İade Süreci
İade işlemini başlatmak için lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 30 gün içinde müşteri destek ekibimizle [email protected] adresinden iletişime geçin. Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürün(ler)i ve iade nedeninizi belirtin. Size iade yetkilendirmesi konusunda rehberlik edecek ve ürünü bize geri gönderme talimatları vereceğiz. İzlenebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı ve kargo makbuzunu kayıtlarınız için saklamanızı öneririz. İade kargo ücretleri genellikle müşterinin sorumluluğundadır, ancak Pinco RoamGear tarafından gönderilen kusurlu veya yanlış ürünler durumunda bu geçerli değildir.
- Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde müşteri desteği ile iletişime geçin.
- Sipariş numarasını ve iade nedenini belirtin.
- İade gönderimi için talimatları izleyin.
- İzlenebilir kargo yöntemleri kullanın ve makbuzları saklayın.
- Ürünleri orijinal durumunda, etiketleri ve ambalajıyla iade edin.
İadeler
İade ettiğiniz ürün alınıp incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz. Onaylanan iadeler 7-10 iş günü içinde işleme alınacaktır. İadeler orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Kargo ücretleri, iadenin Pinco RoamGear hatası veya kusurlu ürün nedeniyle yapılmadığı durumlar dışında iade edilmez. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme alıp hesabınıza yansıtması için ek süre tanıyın.
- İade edilen ürünlerin incelenmesi ve onaylanması.
- İade 7-10 iş günü içinde işleme alınır.
- İade orijinal ödeme yöntemine yapılır.
- Kargo ücretleri Pinco RoamGear hataları dışında iade edilmez.
- Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Değişimler
Bir ürünü farklı bir beden, renk veya modelle değiştirmek isterseniz, lütfen iade talebinizde bunu belirtin. Değişimler ürünün stok durumuna bağlıdır. İstenilen ürün stokta yoksa, bunun yerine iade işlemi yapılacaktır. Güncel envanter ve yeni ürünler için web sitemizi düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Pinco RoamGear ürünlerinin kalitesini sağlamak için büyük özen gösterir. Ancak, hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız, lütfen derhal [email protected] adresinden fotoğraflar ve detaylarla bize ulaşın. Size ek bir maliyet olmadan değişim veya iade ayarlayacağız. Memnuniyetiniz ve güvenliğiniz bizim için önceliktir ve her türlü sorunu hızla çözmeye kararlıyız.
İade Kargo Ücretleri
İadeler Pinco RoamGear hatası veya kusurlu ürün nedeniyle yapılmadığı sürece kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır. İzlenebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz, çünkü iade edilen ürününüzün bize ulaştığını garanti edemeyiz. Bu, nakliye sırasında korunmanızı sağlar ve iade işleminizde gecikmeleri önlemeye yardımcı olur.
Bize Ulaşın
İade veya iade ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen müşteri destek ekibimize [email protected] adresinden ulaşın. Size yardımcı olmaktan ve Pinco RoamGear deneyiminizin olumlu ve sorunsuz olmasını sağlamaktan mutluluk duyarız. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz sorularınızı profesyonelce yanıtlamak üzere eğitilmiştir ve en iyi çözümü bulmak için sizinle birlikte çalışacaktır.